1. 受付
当院は、事前予約診療制を行っております。
あらかじめお電話にてご予約をお願いいたします。
事前に問診票にご記入の上、お持ち頂くと受付がスムーズに行えます。
初めての方へ First Visit
とわ動物病院にご来院の際は、下記をご一読お願い致します。
注意事項
ご来院の際は以下の点にご協力をお願い致します。
- ネコちゃんの来院：必ずケージに入れるか洗濯ネットなどに入れてご来院下さい。
- ワンちゃんの来院：リードをつけるかケージに入れてご来院ください。かむ恐れのある場合は口輪やカラーの装着をお願い致します。
- 初診の方はカルテ作成のため、予約時間の10分前にお越しください。
- 面会時の注意事項
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- ご面会のみの場合でも必ず受付をお済ませください。また面会が終わられましたらスタッフまでお声かけをお願いします。
- お電話でのお問い合わせは、診察時間内にお願い致します。
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ご面会はご予約の上、診察時間内にお願い致します。
- 午前10時～12時 午後4時～7時30分
- 日曜午後/木曜午後/祝日午後は休診のため面会はできません。
- 担当獣医師よりお話がありますので、お時間に余裕を持ってご来院ください。
- ご持参品にはできるだけご記名をお願い致します。
- 手術時の注意事項
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全身麻酔になりますので、前日は夜の9時までに食事を済ませてください。
その後は絶食させてください（おやつも含みます）。夜間はお水は飲ませても大丈夫です。 - 当日の朝7時頃から絶水してください。
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全身麻酔になりますので、前日は夜の9時までに食事を済ませてください。
持参頂きたいもの
ご来院の際はスムーズな診察実施のために下記について、お持ちの場合はご持参ください。
- ⾸輪/リード/キャリーケース
- ワクチン証明書
- 現在服⽤しているお薬
- 過去の検査結果
- 保険証（アニコム・アイペット保険に⼊られている⽅）
事前に問診票にご記入の上、お持ち頂くと受付がスムーズに行えます。
診察の流れ
2. 診察（問診や身体検査など）
記入いただいた問診票をもとに細かくお話を伺います。
少しでも気になっていることがありましたら、お気軽にご相談ください。
3. 必要に応じて、検査や処置を実施いたします。
症状や問診などから判断し、必要に応じて検査や処置を行います。
4. インフォームドコンセント
問診や検査結果をもとに治療方針を決定し、ご家族の方にわかりやすくお伝え致します。
5. お薬処方・お会計
当院では現金以外に各種クレジットカードを取り扱っております。
また、ペット保険（アニコム・アイペット）の窓口清算も可能です。
よくある質問
診察について
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Q.
予約制ですか？
-
A.
当院は事前予約診療制を行っております。
あらかじめお電話にてご予約をお願いいたします。
-
Q.
待ち時間はどれくらいですか？
-
A.
診療内容や混雑状況によって異なります。お時間に余裕をもってご来院ください。
混雑時はお待たせしてしまう場合もございます、ご了承ください。
-
Q.
ワクチン接種の際の注意点はありますか？
-
A.
ワクチン接種後は、副反応の有無を確認するため30分程度お待ちいただいております。
30分経過後、獣医師もしくは動物看護師が状態のチェックに伺います。お時間に余裕がある時のご来院をおすすめしております。
-
Q.
緊急の場合はどうすればよいですか？
-
A.
可能な限り、事前にお電話でご連絡ください。
症状をお伺いし、獣医師がすぐに来院が必要か、予約対応が可能かを判断いたします。
お電話が難しい場合は、ご来院ください。
緊急性が高い場合は優先して処置を行いますが、状態によりお待ちいただくこともございます。
-
Q.
ペットホテルとして預かってもらえますか？
-
A.
ペットホテルとしての営業は行っておりません。当院治療中の持病のためペットホテルに預けることが出来ない場合、出来る限り対応させていただいております。
-
Q.
往診は可能ですか？
-
A.
状況に応じて往診も対応いたします。一方で、往診では出来ることが限られますので、可能な限り病院での診察をお勧めしています。
-
Q.
爪切りのみで来院しても大丈夫ですか？
-
A.
お気軽にご来院下さい。
爪切りや肛門絞りなど、いつでもお待ちしております。ただし診察室を使用するためお電話にてご予約お願いいたします。
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Q.
病院が苦手な子を連れて行っても大丈夫ですか？
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A.
ネッカーや口輪、タオルの使用や、おやつを使うなど、その子に合わせた方法で対応いたします。
必要に応じて、飼い主さまにお手伝いいただくこともございます。
また、お車にてお待ちいただくことも可能です。
お支払いについて
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Q.
支払い方法は何がありますか？
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A.
お支払いは、現金またはクレジットカード決済をご利用いただけます。
※クレジットカード決済は1回払いのみとなります。
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Q.
入院が必要な手術や検査の場合、お支払いはいつになりますか？
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A.
お支払いは、退院時にお願いしております。
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Q.
保険は使えますか？
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A.
アニコム、アイペットのペット保険は窓口精算が可能です。窓口精算ご希望の方は受付時に保険証をご提出下さい。
その他の保険をご利用の場合は、保険請求に必要な書類等がございましたら、受付時にお伝えいただけますとスムーズな会計が可能です。